制造企业全面质量管理训练/天骐管理丛书 正版图书 史玉杰 经济9787504751850.

内容提要

作者简介

·北京天骐咨询培训资深专家·香港改善学院注册精益改善大师·亚洲管理协会华东区经理·日本产业训练协会注册TwI、MTP讲师·精益六西格玛研究会高级咨询师·六西格玛黑带史玉杰老师曾先后在3家世界500强企业从事生产、质量、持续改善等管理实践工作，被客户称为“精益改善新锐专家”。主讲课程有《TwI认证课程》《MTP认证课程》《班组长系列培训》《持续改进，降低成本》《精益生产系列》《精益改善系列课程》《精益六西格玛》《IE工业丁程实务》《6s现场管理》《TPM全面设备管理粼TQM全面质量管理》《TFM全面流动管理》《TsM全面服务管理》《JIT基本原理》《Qcc质量管理小组培训》《Qc七大手法》《FMEA潜在失效模式与后果分析》《sPc统计技术》《8D问题分析与解决过程培训》《目视化管理应用》《精益供应商管理》等。授课风格活泼、幽默，课堂气氛活跃，通常以真实案例和生产模拟启发学员，实现理论与实际的完美结合。课程追求体验性、互动性、趣味性、启发性、实战性。

目录

第一章全面质量管理(TQM)概述明确质量控制的理念质量管理的历史概述全面质量管理的历史TQM和ISO9000及其他管理模式全面质量管理的基本特点PDCA戴明环与全面质量管理TQM工具箱质量管理工作表第二章做好全面质量管理全面认识TQMTQM的实施TQM八大原则TQM的工作方式做好TQM的关键TQM工具箱质量检验管理表格第三章常用的TQM工具PDPC法因果图法查检表法控制图法排列图法直方图法工序能力指数调查表法8D法其他方法简介TQM工具箱质量控制管理表格第四章制程的品质管制制程管制的概念制程变动原因与分析制程状态制程管制的步骤制程管制的PDCA落实TQM工具箱制程管制配套表格第五章现场质量管理现场品质检验现场产品抽样检验生产线制程品质检验现场品质控制实用工具如何控制不良品TQM工具箱现场管理配套表格第六章Qcc活动的管理QCC活动介绍QCC活动的推进方式——圈会QCC的组建QCC活动的推行措施QCC活动成果的发表QCC注意要点Qcc活动成果管理QcC活动成果评审和激励TQM工具箱QCC配套表格第七章全面服务质量管理服务质量管理服务质量管理标准服务质量管理流程设计第八章全面质量管理的成本管理认识质量成本全面质量成本管理质量成本的管理与控制质量成本构成质量成本分类质量成本科目的设置质量成本的预测与决策质量成本报告质量成本的核算质量成本考核质量成本改进的评价TQM工具箱成本管理配套表格

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